Usein kysyttyjä kysymyksiä

Kyllä onnistuu. Shipitillä on tällä hetkellä valmiit versiot Clover Shop, Ecwid, Finqu, LiteCart, Magento 2.0, MyCashflow, Opencart, PrestaShop, ProCart, Refox, Shopify, Tremedia, WooCommerce ja lisää tulossa pian. Shipitillä on avoin rajapinta mikäli teillä on tarvetta tehdä suora integraatio Shipitin TMS-järjestelmään. Täältä löydät valmiit integraatiomoduulit verkkokaupoille.

Osoitekortit saat tulostettua heti tilauksen tehtyäsi. Saat tulostettua osoitekortit myös tilaushistoriasta, ja koko päivän tilaukset yhdellä kertaa jos näin haluat. Mikäli käytössäsi on Shipit-lisäosa tai integraatio niin saat osoitekortit ladattua myös suoraan verkkokauppan tai muun järjestelmäsi hallintaan.

Shipitissä rekisteröidyt kerran ja saat verkkokaupallesi kaikki käytetyimmät lähetystavat. Et tarvitse omaa asiakasnumeroa eri kuljetusyritysten kanssa. Hoidamme myös tuontitilaukset lähetyksillesi ulkomailta.

Vähennät manuaalista työtä ja virheiden määrää kun annat asiakkaasi valita itselleen sopivin kuljetustapa jos kaupan kassalta ja siirrät asiakkaan valmiiksi täyttämät tiedot suoraan kuljetusyhtiölle ja osoitekortille.

Varmistathan että omat tiedot kohdasta saatava API avain ja API Secret on täytetty verkkokaupan puolella oikein - näiden tunnusten aktivointi vaatii joko laskutusasiakkuuden tai että Shipit lompakkoon on talletettu saldoa - varmista lisäksi että testitila on vaihdettu tuotantotilaksi, jos et näistä huolimatta saa moduulia toimimaan niin otathan yhteyttä moduulin tekijään tai Shipitin asiakaspalveluun joko puhelimitse, chatin tai sähköpostin kautta niin autamme sinut käyntiin.

Rekisteröidy verkkosivuillemme ja pääset käyttämään lähetystyökalua. Voit integroida meidät suoraan sivuillesi. Tai ota yhteyttä niin selvitämme, onko verkkokauppa-alustallesi mahdollista rakentaa plug-in-toiminto. WooCommercelle sekä Magento 2.0 on plug-in toiminnot Shipit palveluun.

Mene kohtaan TEE LÄHETYS ja tilaukset. Täältä näet koko tilaushistoriasi ja pääset myös tulostamaan kuitit sekä osoitekortit jälkikäteen.

API-tunnuksien aktivoimiseksi tulee kauppiaan valita maksutapa >

Shipitissä rekisteröidyt kerran ja saat yrityksellesi kaikki käytetyimmät lähetystavat. Saat samalla käyttöösi helppokäyttöisen lähetystyökalun.

• Et tarvitse omaa asiakasnumeroa eri kuljetusyritysten kanssa.

• Hoidamme myös tuontitilaukset lähetyksillesi ulkomailta.

• Shipitin järjestelmästä saat myös kuljetuksien hinnat etukäteen myyntitarjouksia varten.

Tutustu muuhun tarjontaamme yritykset osiosta -> Linkki

Et saa. Lähettämiseen kohdistuu kuljetusyhtiö- sekä maakohtaisia rajoituksia. Lue lisää kielletyt lähetykset ja vaaralliset aineet -sivuilta.

Saat tulostettua tarvittavat kuljetusasiakirjat heti tilauksen tehtyäsi. Kiinnitä nämä lähetyksesi päälle niin että koko viivakoodi näkyy selkeästi. Saat kaivettua nämä myös jälkikäteen kirjautumalla sisään palveluumme -> tee lähetys / tilaukset alta.

Shipit on sopimussuhteessa kuljetusyhtiöihin ja täten lähetyksen maksaja, osassa palveluissa esim. Postin palveluissa tämä siitä johtuen lukee jotta lähetystä ei vahingossa laskutettaisi uusiksi kuljetusyhtiön toimesta.

Rahti- ja kuriiriyrityksillä vientiselvitys on pakollinen, henkilötunnus on ainoa tapa jolla tulli pystyy tunnistamaan yksityishenkilön. Tämän vuoksi tuo on pakollinen lähettää UPS:lle EU:n ulkopuoleisissa lähetyksissä.

Kuljetusasiakirjat, kuitin sekä mahdollisen proforma- / kauppalaskun saa tulostettua jälkikäteen kirjautumalla sisälle järjestelmäämme tilaushistoriasta.

Mikäli lähetyslaskurimme ei anna hintaa kuljetukselle -> ole yhteydessä myyntiimme [email protected]

Tarvitsemme seuraavat tiedot tarjouksen tekemiseksi:

• Mistä minne olette lähettämässä postinumero + maatieto

• Lähetyksen mitat ja painotieto, lisäksi tieto onko lähetys päällelastattavissa

• Onko lähettäjä ja vastaanottaja yrityksiä vai yksityisiä

• Onko lähetys ja noutopaikassa lastauslaituria

Tarkemmat tiedot tuontinoutoa varten löydät tuontinoudot kohdasta -> Linkki

Proformalaskua voi käydä muokkaamassa Shipit.fi sivuilta avaamalla lähetys tilausselailusta ja valitsemalla sieltä "muokkaa proformaa". Muokkaaminen vaati sisäänkirjautumisen sivuille.

Postin lähetyksissä CN23-lomaketta ei pysty muokkaamaan joten tilaus on tehtävä uudestaan.

• Huomaathan, että kuljetusyhtiöiden antamat toimitusajat ovat viitteellisiä. Me mainitsemme sivuillamme ne ajat, jotka kuljetusyhtiöt ovat ilmoittaneet, mutta viivästykset ovat mahdollisia.

• Jos haluat pyrkiä varmistamaan lähetyksesi etenemisen tietyllä aikataululla, sinun tulee ostaa palvelu, jossa mainitaan, että lähetys on aikataulutettu. Tällaisia ovat esimerkiksi Matkahuollon Pikapaketti, UPS:n Express Saver jne. Nämä lähetykset toimitetaan pääsääntöisesti palvelulupausten mukaisesti. Palvelulupaukset eivät kuitenkaan ole aina käytössä. Esimerkiksi kiiresesonkien aikana monet kuljetusyhtiöt ilmoittavat suoraan, etteivät voi luvata lähetyksille normaalia aikataulua. Tämä kannattaa tarkistaa kuljetusyhtiön omilta sivuilta. Myös "force majeur" -syyt, kuten lumimyrskyt. suuronnettomuudet ja vastaavat vaikuttavat palvelulupausten voimassaoloon ja korvausten saamiseen myöhästymisistä.

• Jos pakettisi liike ei jostain syystä etene ja näet sen lähetystäsi seuraamalla, ota yhteyttä meihin soittamalla +358207528488, chatilla, tai sähköpostilla osoitteeseen [email protected]. Me selvitämme paketin kohtaloa kyseessä olevasta kuljetusyhtiöstä. Helpointa selvittely on sähköpostin avulla, joten laita meille viesti, jossa selvität, mikä paketti on kyseessä (lähetys/seurantatunnus) ja minkä näköinen paketti on.

• Jos paketti tai sen sisältö on rikkoontunut kuljetuksessa, asiasta pitäisi ilmoittaa heti sitä noutaessa/vastaanotettaessa pakettia luovuttavalle henkilölle.

• Jos paketin vaurio on ilmoitettu noutaessa/vastaanotettaessa, hyvä, ilmoitathan myös tästä meille, sillä silloin reklamointi sujuu helpommin. Voitte reklamoida meille suoraan ilmoittamalla, miten paketti oli rikkoontunut ja mitä sisällä oli hajonnut. Liitä mukaan lähetyksen kauppalasku, eli ostokuitti, myyntikuitti, tai vastaava, mistä selviää tuotteen virallinen arvo. Reklamaatioissa tulee aina olla kuvat sekä rikkoontuneesta/vahingoittuneesta paketista, että tuotteista. Vahingoittunutta pakettia ei saa hävittää ennen kuljetusyhtiön antamaa lupaa.

• Aina vauriota ei huomaa ilmoittaa heti, tai vaikka paketti on ehjä, sisältö ei ole ehjä. Silloinkin pätee em. sääntö, eli lähetä meille viesti, missä kerrot mikä lähetys on kyseessä, lähetyksen kauppalasku, josta selviää sen arvo, sekä kuvat rikkoontuneista tavaroista ja mahdollisesti vaurioituneesta pakkauksesta. Vahingoittunutta pakettia ei saa hävittää ennen kuljetusyhtiön antamaa lupaa.

• Vastaanottajan tulee huomauttaa asiasta paikalliselle kuljetusyhtiölle, mutta reklamaatio tulee tehdä lähettäjän toimesta Shipitille.

Lue tarkemmat ohjeet reklamaatiota varten > https://www.shipit.fi/palvelut/ohjeet/kayttoohjeet/reklamointi

• Lähetyksen enimmäiskorvaus on kotimaisessa kuljetuksessa rajoitettu 20 euroon tavaran kokonaispainosta puuttuvaa kiloa kohti. Käytännössä siis, jos tuote painaa alle kilon ja se rikkoontuu, tai katoaa kuljetuksessa, siitä voi saada korkeintaan 20€ korvausta. Jos lähetyksestä rikkoontuu osa, tämä osa korvataan kiloperusteisesti, ei koko lähetystä. Tämä johtuu kuljetusyhtiöiden noudattamasta tiekuljetussopimuslaista, joka määrää korvaukset maksettavaksi tällä tavoin. Kansainvälisessä kuljetuksessa korvaus on rajoitettu SDR 8,33 Kansainvälisen valuuttarahaston määrittelemään erityisnosto-oikeuteen tavaran kokonaispainosta puuttuvaa kiloa kohti. Kuljetusmaksut palautetaan virhettä vastaavin osin. Postin ulkomaankuljetuksilla on vielä omat sääntönsä, jotka näet täältä Yleiset sopimusehdot (shipit.fi)

• Enimmäiskorvaus lähetyksen viivästymisestä on rajoitettu kuljetusmaksun määrään. Jos lähetys ei ole aikataulutettu, eli kuljetusyhtiö ei lupaa lähetystä esimerkiksi seuraavaksi päiväksi, viivästyksistä ei makseta korvauksia, jos ei kyse ole useista viikoista tai jopa kuukausista. Aikataulutettujenkaan lähetysten palvelulupaukset eivät aina päde ja esimerkiksi kiiresesonkeina useat kuljetusyhtiöt ilmoittavat, etteivät lupaukset ole käytössä siihen aikaan vuodesta (esim. joulu). Myös Force majeure -syyt, kuten lumimyrskyt, onnettomuudet ja muut vastaavat voivat olla syynä lähetysten myöhästelyille, jolloin palvelulupaukset eivät myöskään päde.

• Postilähetyksistä: Maailman Postiliiton sopimusten mukaan viivästymisestä ei makseta korvausta. Postin EMS ja Priority -lähetyksiin sovelletaan ulkomaan pakettipalveluiden tuote-ehtoja (maailman postiliiton yleissopimusehtoja) sekä Postin yleisiä toimitusehtoja.

• Ilmoitattehan vauriosta viipymättä, jotta saamme tiedon kuljetusyhtiölle mahdollisimman pian, ettei reklamointiaika mene umpeen. (Ilmoitus voidaan tehdä ennen virallista korvausvaadetta, esimerkiksi jos kuvien ja liitteiden saamiseen menee aikaa.)

• Reklamointi tapahtuu sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

• Jos lähetys on myöhästynyt/viivästynyt huomattavasti, mutta päätynyt perille, anna tilaajan ja vastaanottajan nimi, sekä seurantatunnus, sekä kuvaus tapahtuneesta.

• Jos lähetys on kadonnut, tai jotain on rikkoontunut, täytä seuraavat tiedot:

1. Lähetysnumero (rahtikirjan numero)

2. Yhteystiedot

3. Kuljetusyhtiö

4. Nouto- ja jakopäivä

5. Milloin vaurio huomattiin ja kuka vahingon havaitsi

6. Kirjattiinko vaurio kuittausta tehdessä*

7. Millainen vaurio oli kyseessä

8. Mikä tavara oli kyseessä

9. Tavaran arvo ja paino (kuitti, proforma- tai kauppalasku, tai muu tavaran arvon todistava tosite)

10. Onko tuotteella jäännösarvoa

11. Onko tuote korjattavissa? Jos kyllä, niin paljonko korjaus kustantaa

12. Vaateen summa

13. Oliko lähetykselle kuljetusvakuutus

Liitä Mukaan myös

• Kuvia vaurioituneesta tavarasta ja pakkauksesta sekä muista pakkausmateriaaleista (nämä ovat pakollisia vauriotilanteessa)

• Kauppalasku tai kuitti joka todentaa lähetyksen arvon (tämä on pakollinen tieto reklamaatiota varten katoamis- ja vauriotilanteissa)
  
  *Huomioithan että jos paketti on vaurioitunut kun vastaanottaja kuittaa sen vastaanotetuksi, niin vauriosta pitää kirjoittaa ja ilmoittaa jo lähetyksen kuittaamisen yhteydessä. Muutoin kuljetusyhtiöt eivät ole korvausvelvollisia.

• Säilytä pakkaus, tavara ja siihen käytetyt materiaalit, jotta kuljetusyhtiö voi halutessaan todentaa vaurion.

Brexitin vaikutukset ja epävarmuustekijät

• Shipit muuttaa Iso-Britannian EU-ulkopuoliseksi alueeksi 29.12.2020

• EORI-numero on yrityksille pakollinen lähetystä tehdessä Iso-Britanniaan, myös vastaanottajan EORI-numero vaaditaan mikäli vastaanottaja on yritys.

• Kaikki lähetykset Iso-Britanniaan edellyttävät jatkossa kauppa- /proformalaskun tai CN23-asiakirjan

• Alle 15 punnan arvoiset lähetykset menevät verottomasti perille (kuriirit saattavat joutua perimään myöhemmin ALV:n)

• Yli 135 punnan arvoiset lähetykset tehdään normaalisti EU:n ulkopuoleisen kaupan mukaisesti

• GLS ei alustavasti ota vastaan 15 – 135 punnan arvoisia kaupallisia B2C-kuljetuksia, jos yrityksellä ei ole ALV-rekisteröintiä briteissä

• Yksityiseltä yksityiselle (C2C) kuljetukset toimivat normaalisti EU:n ulkopuoleisen lähettämisen mukaisesti. Proforma tai kauppalasku on pakollinen myös näissä jatkossa. Postin tapauksessa luodaan CN23-asiakirja, jonka Shipit luo automaattisesti lähetyksen tietoihin perustuen

• Yritykseltä yritykselle (B2B) kuljetukset vaativat jatkossa lähettäjän ja vastaanottajan osalta EORI-numeron kauppa-/proformalaskuun. Tarkista onko EORI-numero voimassa täältä >

• Epävarmaa: Brittien vaatima ALV-rekisteröinti. Tällä hetkellä suuri osa verkkokaupoista ei ole tähän varautunut ja Brittien raja ei välttämättä tule kestämään tälläistä tekijää. HMRC:n vaatima alv-rekisteröinti tulee vaatimaan että 15 - 135 punnan lähetykset alvitetaan Iso-Britannian ALV-kannan mukaisesti jo verkkokapan kassalla. ALV-rekisteröinti tullaan luultavasti vaatimaan yrityksiltä, jotka myyvät verkossa britteihin yksityisille henkilöille. Ilman Brittien ALV-numeroa pystyy B2C lähetyksen luomaan ainoastaan UPS ja Shipit palveluilla.

• Tuotekuvauksien tulee olla jatkossa tarkkoja esim. pelkkä "t-shirt" ei riitä , vaan tarvitaan tarkempi kuvaus esim. "men's 100 % cotton t-shirt"

B2B, Yksityiseltä yksityiselle sekä proformalähetyksille (lahjat, näytteet yms.) ei tule muuta muutosta näillä näkymin, kuin että Briteistä tulee normaali EU:n ulkopuoleinen maa.

Lisää maakohtaisia ohjeita löydät alla olevasta linkistä:

https://www.shipit.fi/palvelut/ohjeet/maakohtaisia-ohjeistuksia-lahettamiseen/paketin-lahetys-iso-britanniaan

Suosittelemme kaikkia yrityksiä hankkimaan EORI-numeron, joka vaaditaan jos toimitaan tulliviranomaisten kanssa EU-alueella.

Perehtykää Incotermseihin >

• Koska kuljetusyhtiöt korvaavat rikkoutumisesta yleensä tiekuljetussopimuslain mukaisesti, noudattaa myös Shipit samoja perusteita. Tämän vuoksi erityisen arvokkaille, tai lähetyksille, joiden arvoa on vaikea määrittää (kuten taide-esineet), kannattaa kysyä kuljetusvakuutusta omasta vakuutusyhtiöstä.

• Lisäturvavaihtoehdoista voitte kysyä meiltä chatista, sähköpostitse [email protected] tai soittamalla +358207528488

• Yritysasiakkaat jotka ovat Shipitillä laskutus- tai lompakkoasiakkaina pystyvät lisäämään lisäturvan sitä tukeville palveluille asiakaspalvelumme kautta.

• Yksityishenkilö pystyy lisäämään lisäturvan sitä tukeville palveluille vain tallettamalla lompakkoon lähetystä ja lisäturvaa vaativan saldon.

• Postin Parcel- ja EMS -lähetyksiin sisältyy lisäturva 500€:n saakka, jos paketti on asianmukaisesti Postin ohjeiden mukaan pakattu.

• Suosittelemme arvokkaammissa ja erikoistapauksissa järjestämään itse erillisen vakuutuksen vakuutusyhtiösi kanssa.

• Jos kyseessä on Postin rahti, DB Schenker system, tai - parcel, yrityksen GLS-paketti, Fiuge, tai Netlux -paketti, nouto on automaattinen ja tapahtuu samana päivänä, tai seuraavana arkipäivänä yleensä riippuen siitä, mihin aikaan tilaus on tehty. Ennen 11.30 tehdyt tilaukset ehtivät tavallisesti saman päivän noutoihin.

• Jos kyseessä on UPS:n paketti ja olet valinnut noudon lisäpalveluna tilausta tehdessäsi, nouto tilataan meiltä osoitteesta [email protected], Shipit-chatissa tai soittamalla meille numeroon +358207528488

• Jos haluat toimittaa paketin mieluummin drop-off -pisteeseen, lähimmän pisteen löydät https://www.ups.com/dropoff/?loc=fi_FI .

• Jos kyseessä on Matkahuollon paketti, niihin ei sisälly noutoa. Jos yrityksesi lähettää säännöllisesti Matkahuollon kautta, voit sopia vakionoudon asiakaspalvelumme s-postin kautta. Myös maksullisesta erillisnoudosta voidaan sopia tarvittaessa, otathan silloin yhteyttä asiakaspalveluumme [email protected], Shipit-chatissa tai soittamalla meille numeroon +358207528488

• Jos kyseessä on Bring-paketti, sovi noudosta numerosta [email protected] tai puhelimitse 0207 414 328, liitä mukaan myös Bring osoitekortti ja seurantanumero tai ilmoittamalla meille [email protected], Shipit-chatissa tai soittamalla meille numeroon +358207528488

• Jos kyseessä on Postnord-paketti, lähetä pyyntö noudosta osoitteeseen [email protected] , liitä mukaan myös seurantanumero tai ilmoittamalla meille [email protected], Shipit-chatissa tai soittamalla meille numeroon +358207528488

• Shipit-lompakko on liitettynä Shipit-tiliisi, jonka saat, kun kirjaudut käyttäjäksemme sähköpostiosoitteellasi. Voit lisätä lompakkoon rahaa verkkopankkimaksulla sisäänkirjautuneena sivuillamme. Kun raha on siirtynyt, voit maksaa kaikki tilauksesi lompakostasi, jolloin sinun ei tarvitse tehdä verkkopankkimaksua joka kerta, kun haluat lähettää jotain.

• Kun talletat lompakkoosi rahaa, niin saat automaattisesti käyttöösi yrityshinnaston, eli lähetät pakettisi edullisemmin.

• Lompakkoa varten voit myös aktivoida automaattisen luottokorttitalletuksen

• Jos haluat laskutusasiakkaaksemme, lähetä s-postilla laskutustietotosi osoitteeseen asiakaspalvelu at shipit.fi ja kerro meille yrityksesi nimi ja yhteyshenkilön nimi, y-tunnus, puhelinnumero. Laskutustapana toimii verkkolaskutus sekä PDF-lasku sähköpostitse.

• Mikäli käytät Shipit integraatiota verkkokaupassasi, tulee sinun hakea laskutusasiakkaaksi tai tallettaa saldoa Shipitin lompakkoon.

• Lue lisää maksutavoistamme: https://www.shipit.fi/palvelut/ohjeet/kayttoohjeet/maksutavat

• Voit seurata lähetystäsi itse lähetystunnuksen avulla. Jos et ottanut talteen lähetystunnustasi, se löytyy sähköpostiin saamastasi tilausvahvistuksestasi, tai kun kirjaudut sisään Shipit-tilillesi ja selaat lähetyshistoriaasi.

• Voit seurata pakettiasi Shipitin tilaushistoriastasi. Historia löytyy sisäänkirjautuneena "tee tilaus" -painikkeen alta "tilaukset" -välilehdeltä.

• Vaihtoehtoisesti voit seurata lähetystä tilatessa saamasi lähetystunnuksen avulla kyseisen kuljetusyhtiön sivuilla. Postilla, Matkahuollolla ja UPS:llä esimerkiksi on jokaisella oma sivustonsa, jossa voit seurata paketin edistymistä matkallaan.

• Shipit Express -lähetyksissä, jotka voi jättää Postiin, mutta jotka liikkuvat UPS:n kautta, voit tarkistaa lähetystunnuksen rahtikirjasta tai tilaushistoriasta ja seurata lähetystä UPS:n omilla sivuilla, jos meidän sivujemme linkki ei toimi.

• Jos pakettia ei näy lainkaan kuljetusyhtiön seurannassa; se on pysähtynyt jonnekin; sitä väitetään toimitetuksi, vaikka näin ei ole; sitä ei löydetä toimipisteestä; tai jotain muuta vastaavaa on tapahtunut, ota yhteyttä meihin soittamalla +358207528488, chatillä, tai sähköpostilla osoitteeseen [email protected].

• Me selvitämme paketin kohtaloa kyseessä olevasta kuljetusyhtiöstä. Helpointa ja nopeinta selvittely on sähköpostin avulla, joten laita meille viesti, jossa selvität, mikä paketti on kyseessä (lähetys/seurantatunnus), minkä näköinen paketti on esim. onko siinä jotain teippejä tai logoja ja mitä se sisältää. Sisällön kertominen on tärkeää siksi, että jos paketti on rikkoontunut ja sisältö on pudonnut, kuvauksen avulla sitä voidaan yrittää paikantaa.

• Jos paketille ei ole luonnin jälkeen tullut tapahtumia seurantaan, varmista lähettäjältä onko pakettisi jo lähetetty

• Jos paketin liike on pysähtynyt seurannan perusteella jonnekin useammaksi päiväksi, ota yhteyttä meihin soittamalla, chatillä, tai sähköpostilla osoitteeseen [email protected]. Voit myös olla yhteydessä suoraan kuljetusyhtiöön.

• Me selvitämme paketin kohtaloa kyseessä olevasta kuljetusyhtiöstä. Helpointa ja nopeinta selvittely on sähköpostin avulla, joten laita meille viesti, jossa selvität, mikä paketti on kyseessä (lähetys/seurantatunnus), lähetyksen sisältö, minkä näköinen paketti on ja jos kyseessä on Postin lähetys niin myös kuitti, kauppalasku tai muu virallinen lipuke millä voit todentaa lähetyksen arvon.

• Vastaamme arkisin mahdollisimman pian ja otamme asian heti selvitykseen.

• Muista tulostaa pakettikortti ja kiinnittää se paketin päälle ennen pisteeseen viemistä!

  Pakettien jättöpisteet löytyvät myös noutopistetoimituksissa Shipitin lähetyslaskurista drop-off pisteenä.

• Postin paketin voit jättää mihin tahansa Postin toimipaikkaan, missä ihminen skannaa paketin sisälle saapuneeksi.

• Lähetykset voi jättää sellaisiin Postin automaatteihin missä on yksi iso näyttö, jolla hallinnoidaan kaikkia lokeroita. Tällöin valitse, että olet sopimusasiakas - syötä koodi jonka sait paketin luomisen jälkeen - valitse lokero. Pakettiautomaatit joiden postinumero on 5 päättyinen löytyy näyttö, 4 loppuiset ovat näppäimistöllä varustettuja. Tällaiset lokeropisteet löydät: https://www.posti.fi/fi/palvelupisteet-kartalla

• UPS-paketin voit jättää mihin tahansa UPS:n Access Point -pisteeseen. Lähimmän pisteen näet osoitteesta: Etsi toimipaikat | UPS - Suomi

• DB Schenkerin pisteet https://www.myschenker.fi/noutopistehaku/

• Matkahuollon paketit voi jättää mihin tahansa Matkahuollon toimipisteeseen https://www.matkahuolto.fi/palvelupisteet. Jos haluat jättää automaattiin, se onnistuu skannaamalla viivakoodi automaatilla.

Valitse lähetyslaskurista vastaanottaja on yksityishenkilö. Lähetyslaskurimme esittää täten vain vaihtoehdot jotka tukevat lähetyksiä yksityishenkilöille.

Menikö osoite väärin, tai kävikö paketin lähetys tarpeettomaksi? Ei hätää, peruminen onnistuu!

• Jos olet lompakko- tai laskutusasiakas, käyttämättä jäänyt Postin, Matkahuollon, tai Schenker noutopistepaketin lähetysmaksu palautuu automaattisesti lompakkoosi ajan myötä.

• Jos olet maksanut lähetysmaksun nettipankistasi, voit pyytää rahanpalautusta asiakaspalvelustamme. Tallennamme rahan Shipit-lompakkoosi seuraavaa lähetystä varten, tai palautamme rahan pankkitilillesi, jos niin toivot.

• Jos kyseessä on UPS:n, Bringin, Netluxin tms. paketti, jolle olet jo tilannut noudon, tai joku muu noudollisista palveluistamme, kuten rahti, lähetys tulee peruuttaa asiakaspalvelumme kautta.

• Shipitin kautta voit lähettää kaikki tavanomaiset paketti- ja rahtilähetykset Suomesta ulkomaille tai ulkomailta Suomeen.

• Shipitin kautta ei voi lähettää pakasteita (paitsi Netluxin kautta), vaarallisia aineita, aseita, tms., mikä edellyttää erityistoimenpiteitä.

• Huonekalujen tai vastaavien isojen esineiden lähetys onnistuu vain lavalähetyksinä / laatikoissa ja huolellinen pakkaaminen on äärimmäisen tärkeää. Varminta on lähettää tavarat omissa puulaatikoissaan. Lavalähetykset onnistuvat pääasiassa ainoastaan yritysten välillä, tai siten, että lähetys- ja vastaanottajapaikkana on yritys.

• Shipitillä ei ole erillisiä taidelähetyksiä, joten kaikessa arvokkaassa ja särkyvässä pakkaaminen on ensisijaisen tärkeää. Maalaukset ja muut taideteokset kannattaa lähettää läpäisemättömässä vanerilaatikossa, kulmat suojattuna ja kunnolla pehmustettuna. Jos maalaus on mahdollista lähettää ulkomaille ilman kehystä, olisi paras vaihtoehto tukeva ja kestävä putki, jonne maalaus rullataan turvaan. Lasiesineet yms. on pakattava yksitellen käärien ja pakkaukseen tukien pudottamista ja painetta kestävissä pakkauksiin. Pakkausohjeet kannattaa aina tarkistaa valitun kuljetusyhtiön omilta sivuilta.

• Sopivin lähetystapa riippuu luonnollisesti tarpeistasi. Sopiva lähetystapa riippuu lähetyksen koosta, kohdemaasta, halutaanko lähetykselle nouto/jakelu ja ajasta, jossa lähetyksen tulisi olla perillä vastaanottajalla.

• Jos paketin pitää olla perillä tiettyyn aikaan, kannattaa valita aikataulutettu lähetys, jossa mainitaan, että lähetys toimitetaan kyseisessä ajassa. Postin Aamuksi 09, tai Express 16, Matkahuollon Pikapaketti, UPS Express jne. ovat sinulle sopivia vaihtoehtoja. Kiiresesonkeina ja force majeure -olosuhteissa kuljetusyhtiöiden palvelulupaukset eivät aina ole käytössä.

• Jos lähetys on erityisen suuri/painava, eikä sitä voi jakaa esimerkiksi monipakettilähetyksiksi, voit tarvita rahtilähetyksen. Se, kuinka paljon yksittäinen paketti saa painaa, riippuu kuljetusyhtiöstä. Postilla se on 25kg ja muilla 35kg on hyvin yleinen raja, jonka ylittävästä painosta lähetyksen joutuu jakamaan useampaan pakettiin, tai lähettämään rahtina. Huomioithan että yli 35kg lähetykset tulisi pakata lavalle.

• Muiden noutavien kuljetusyritysten, kuten UPS, Bring, Netlux ja Postnord, lisäksi myös Postilla on saatavissa erillisnouto paketeille. Jos siis olet laskutus/lompakkoasiakas ja lähettämässä suurta määrää, voit tilata paketeillesi myös Postin noudon kotoasi asiakaspalvelustamme. Nouto on maksullinen.

API-tunnukset löytyvät yrityskäyttäjille noin 5-10 minuutin sisällä rekisteröitymisestä omat tiedot / API alta.

Mikäli verkkokauppatoimittajasi tukee Shipitin rekisteröintirajapintaa, voit myös hakea nämä suoraan kaupan hallintaan luomalla Shipit tilin kyseistä rajapintaa käyttäen.

Shipment_AgentTo Error in agent code palautuu Shipitiltä virheenä kun valitun toimitustavan noutopiste on virheellinen. Tämä johtuu usein seuraavista asioista:

• Kyseinen noutopiste on poistunut käytöstä

• Mikäli olet vaihtanut toimitustapaa, voi edellisen toimitustavan noutopiste olla vielä lähetystiedoissa

Tämän saa useimmiten korjattua hakemalla uudestaan noutopisteet käytettävälle toimitustavalle.

Jos olet lähettämässä pakettia EU-maahan, toimit kuten Suomen sisäistenkin pakettien kanssa.

Jos lähetät paketin EU:n ulkopuolelle, täytä tilausta tehdessäsi myös proforma/commercial invoice (kauppalasku), johon merkitset englanniksi pyydetyt tiedot. Tariff-koodi ei ole pakollinen. Huomioithan, että ‘Country of origin’ kohtaan sinun tulee kirjoittaa maakoodi esim. FI

Kun olet maksanut lähetyksen, saat kuljetusasiakirjat ja proforman/kauppalaskun Postin lähetyksissä myös CN23 lomakkeen tulostettavaksesi. Postin lähetyksissä riittää, että CN23 lomake kiinnitetään lähetykseen osoitekortin lisäksi.

UPS:n lähetykset:
Laita yksi kopio laskusta lähetyksen sisään ja kiinnitä toinen (taitettuna) lähetyksen päälle.
Jos lähettäjä on yritys, menee sähköinen ilmoitus tästä myös kuljetusyhtiölle. Yksityinen lähettäjä saa ohjeet sähköpostitse proforman/kauppalaskun ja henkilötunnuksen lähetyksestä kuljetusyhtiölle.

UPS tarvitsee henkilötunnuksen vientiselvitystä varten (henkilötunnus on ainoa tapa millä tulli tunnistaa yksityishenkilön). Lähetyksiin kuuluu vientiselvitys, mutta määrämaassa vastaanottaja voi joutua maksamaan paikalliset maahantuontikulut, verot ja tullimaksut. Näissä on paljon eroja maiden välillä.

Lisätietoja kansainvälisistä lähetyksistä:

https://www.shipit.fi/palvelut/ohjeet/ulkomaankauppa-ja-alv tai asiakaspalvelumme chatista, asiakaspalvelu at shipit.fi tai soittamalla +358207528488.

• Jokaisella maalla, joka käyttää postinumeroa, on oma määritelty postinumeromuotonsa. Yhdellä maalla voi olla myös useampi postinumeromuoto.

• Tarkista ohjeistukset Shipitin maakohtaisista ohjeistuksista ->

• Shipitin käyttämä järjestelmä voi tilausta tehtäessä varmentaa sen, että muoto vastaa maan postinumeromuotoa, mutta ei numeron oikeellisuutta.

• Kirjoita lähetyslaskuriin vastaanottajan postinumero tarkasti, väleineen, väliviivoineen ja/tai kirjaimineen. Käytä internetin hakukonetta (syötä katuosoite ja katso minkä postinumeron saat mieluiten useammalla sivulla) varmistaaksesi, että olet saanut oikean postinumeron. Jos numero on oikein, eikä laskuri tunnista sitä antamalla tarjolle valmista paikkakuntaa, voit silti jatkaa hinnan laskemista napauttamalla kursoria missä tahansa sivun "tyhjässä" kohdassa laskurin ulkopuolella. Silloin "jatka"-painike vapautuu ja sitä painamalla laskuri laskee sinulle hinnan kyseiseen postinumeroon.

• Järjestelmän käyttämä postinumeromuoto sisältää kaksi osaa: kaksikirjaimisen maakoodin ja postinumeron. Nämä kaksi yhdistetään väliviivalla. Jos vastaanottajamaa ei käytä postinumeroita, syötetään ainoastaan maakoodi ilman väliviivaa.

• Postinumeromuoto voi sisältää numeroita, kirjaimia ja välimerkkejä. Se voidaan jakaa pakolliseen ja vapaaehtoiseen osaan, josta pakollinen on aina syötettävä, jotta hinta voidaan laskea. Vapaaehtoinen osa voi vaikuttaa oikean hinnan laskemiseen tietylle alueelle menevään lähetykseen.

Lisää ohjeita löydät maakohtaisten ohjeistusten alta Paketti ulkomaille – paketin lähettäminen kotimaassa ja ulkomaille | shipit.fi. Jos maa, johon olet lähettämässä ei ole maakohtaisten ohjeiden listassa, voit pyytää meitä lisäämään sen maan ohjeistuksen lähettämällä kysymyksen chatissä, soittamalla meille tai laittamalla kysymyksesi meille sähköpostilla.

Yleisimmät syyt sille, että lähetys ei onnistu, ovat:

• Sinulla on ostoskorissa, eli Shipit-laivassa useampi lähetys työn alla. Jos poistat ylimääräiset lähetykset, ajankohtainen lähetyksesi todennäköisimmin onnistuu. ”Laivan” näet sivun oikeassa yläkulmassa.

• Paketin mitat on ilmoitettu väärin. Laskurimme toimii senttimetreissä ja kiloissa, ethän ilmoita kokoa millimetreinä tai metreinä?

• Postinumero, tai sen muoto on väärin. Eri maissa ja alueilla on erimuotoisia postinumeroja, joihin sisältyy joskus myös kirjaimia. Tarkistathan postinumeron. Tarkemmat ohjeet kunkin maan postinumeroon näet artikkelista: ”Postinumero ei toimi, mitä teen”?

• Jos postinumero on oikein, mutta sivu ei linkitä siihen kaupunkia, saat etusivun etenemään postinumeroiden syöttö -kohdasta klikkaamalla sivulla minne tahansa ”tyhjään” kohtaan. Sen jälkeen ”jatka” -painike aktivoituu ja pääset täyttämään loput tiedot.

• Selaimellasi on evästeitä, jotka estävät sivua toimimasta kunnolla. Tyhjennä evästeet selaimesi asetuksista, sulje koko selain ja aloita alusta.

• Yrität lähettää rahtilähetystä (lavaa tms.) yksityiselle vastaanottajalle. Tämä ei vielä onnistu Shipitin kautta, paitsi niin, että sekä lähetys-, että vastaanottopaikkana on yritys. Pystyykö vastaanottajasi sopimaan, että hän noutaa lähetyksensä paikallisesta yrityksestä? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse tai mieluiten laitamalla viestiä osoitteeseen [email protected]. Mainitse meilissä lähetyksen mitat ja paino, sekä onko lähetys päällelastattavissa.

• Olethan rastittanut ruudun, että hyväksyt käyttöehdot, etkä ole lähettämässä vaarallisia aineita/ kiellettyjä tuotteita?

• Lisätietoa maakohtaisista rajoituksista ja ohjeista saat täältä valitsemalla kohdemaasi. Paketti ulkomaille – paketin lähettäminen kotimaassa ja ulkomaille | shipit.fi

• Jos maata ei löydy listasta, sinne ei luultavimmin ole tavallisesta poikkeavia rajoituksia, tai emme ole vielä ehtineet lisätä niitä, jolloin voit vinkata asiasta meille halutessasi sähköpostitse: [email protected]

Onko tarve lähettää yrityslahjoja, näytekappaleita tai esimerkiksi joululahjoja asiakkaillesi. Shipitin avulla lähetät myös kausittaiset massalähetykset asiakkaillesi helposti.

Pyydä Shipitin asiakaspalvelusta csv-tiedosto täytettäväksi, niin luomme pakettikortit puolestasi. chat tai sähköpostitse asiakaspalvelu at shipit.fi

Lisäpalveluna myös tulostamme ja lähetämme rahtikirjat yrityksellesi, pystyt tarvittaessa hankkimaan myös varastointi-, paketointi ja lähetyspalvelun kauttamme.

Mietitkö mistä hankkisit osoitekorttien tulostamiseen tarvittavat tarratulostimet sekä osoitetarrat?

[Kurkkaa verkkokauppaamme ](https://kauppa.shipit.fi/)ja tilaa tarvittavat tuotteet pakettien helppoon lähettämiseen.

### Kolmansien osapuolten tekemät Shipit integraatiomoduulit löytyvät seuraaville verkkokauppa-alustoille

Clover Shop

* [ Tutustu ohjelmistoon ja Shipitin Clover Shop -liitännäiseen täältä](https://www.shipit.fi/palvelut/ohjeet/shipit-integraatiot-verkkokaupoille/toimitustavat-clover-shop-verkkokaupoille)

* Clover Shopin Shipit-moduulilla luot helposti lähetykset Postin, Matkahuollon sekä DB Schenkerin kuljetustavoilla kotimaassa – lähetykset Postin pakettiautomaatteihin (Smartship), Matkahuollon nopeat bussipakettipalvelut sekä DB Schenkerin noutopistepalvelut – ja ulkomaille voit hyödyntää Postin, GLS:n, FedExin, Postnordin sekä UPS palveluita.

Ecwid

Shipitin Ecwid-isäosalla saat kaikki suosituimmat kuljetuspalvelut monikanavaiseen Ecwid-verkkokauppaasi aina koti- ja ulkomaanlähetyksiin.

* [Lue Ecwidistä lisää täältä](https://www.shipit.fi/palvelut/ohjeet/shipit-integraatiot-verkkokaupoille/ecwid-lisaeosa)

Finqu

* [Tutustu Shipitin Finqu-lisäosaan täältä ](https://www.shipit.fi/palvelut/ohjeet/shipit-integraatiot-verkkokaupoille/shipit-toimitustavat-finqu-verkkokauppaan)

Shipitin Finqu-lisäosan avulla pystyt lisäämään myös Shipitin hintahaun ulkomaille ja käymään helposti kauppaa myös kansainvälisesti. Finqun asiakkaana saat käyttöösi Shipitin kaikki kuljetustavat mm. DB Schenkerin, Matkahuollon, Postin, Bring, FedEx, GLS, Postnord ja UPS kuljettamina.

LiteCart

* [Lue lisää Shipitin Litecart -verkkokauppalisäosasta täältä](https://www.shipit.fi/palvelut/ohjeet/shipit-integraatiot-verkkokaupoille/shipit-lisaosa-litecart-verkkokauppoihin)

LiteCart kauppiaana saat Shipit-liitännäisen avulla käyttöösi Suomen suosituimmat kuljetustavat Postin, Matkahuollon ja DB Schenkerin tarjoamina. Shipitin avulla hoidat myös koti- ja ulkomaan rahtikuljetukset kätevästi yhdestä paikasta ja aikaa säästäen.

Lunni

* [Lue lisää Lunnin asiakkuudenhallintajärjestelmästä ja Shipitin tuomista mahdollisuuksista](https://www.shipit.fi/palvelut/ohjeet/shipit-integraatiot-verkkokaupoille/lunni)

Shipit löytyy nyt integroituna myös Lunnin asiakkuudenhallintajärjestelmästä. Lunnin CRM-järjestelmän asiakkaana viimeistelet tilaukset suoraan järjestelmän avulla ja hallitset asiakkuuksia ja tilauksia entistä tehokkaammin.

Magento 2.0

* [Lue lisää Shipitin toimitustavista Magento 2.0 -verkkokaupoille täältä](https://www.shipit.fi/palvelut/ohjeet/shipit-integraatiot-verkkokaupoille/toimitustavat-magento-2-0-verkkokauppiaille)

Markupin tekemällä Shipit moduulilla teet helposti lähetykset Suomen käytetyimmillä kuljetustavoille Postin, Matkahuollon ja DB Schenkerin avulla. Lähetät pakettisi suosittuihin Postin pakettiautomaatteihin, lähikauppoihin ja muhin noutopisteisiin – järjestät kotiinkuljetukset ja käyt kauppaa helposti myös ulkomaille Postin, GLS:n, FedExin, Postnordin ja UPS:n palveluilla. Optimoi koko lähetysketjusi ja hoida Shipitin avulla myös kuljetustilaukset kotimaan sekä ulkomaan rahdille kätevästi yhdestä paikasta ja yhdellä laskulla.

MyCashflow

* [Lue lisää MyCashflown Shipit-lisäosasta täältä](https://www.shipit.fi/palvelut/ohjeet/shipit-integraatiot-verkkokaupoille/shipit-lisaosa-mycashflow-verkkokauppiaille)

MyCashflown Shipit moduulin avulla saat käyttöösi Suomen käytetyimmät Postin, Matkahuollon ja DB Schenkerin kotimaan pakettipalvelut ja käyt kauppaa helposti myös ulkomaille Postin, GLS:n, FedExin, Postnordin sekä UPS:n avulla. Shipitin avulla hoidat myös kotimaan kuljetustilaukset rahtipalveluille sekä ulkomaanrahdille.

OrtePHP

Shipitin TMS-järjestelmä on nyt integroitavissa OrtePHP-verkkokauppoihin.

* [Lue lisää integraatiosta täältä](https://www.shipit.fi/palvelut/ohjeet/shipit-integraatiot-verkkokaupoille/ortephp)

PrestaShop

* [Shipitillä on kaksi versiota PrestaShop -verkkokauppiaille, näistä voit lukea lisää täältä ](https://www.shipit.fi/palvelut/ohjeet/shipit-integraatiot-verkkokaupoille/shipit-lisaosa-prestashop-verkkokauppiaille)

PrestaShopin Shipit moduulilla luot helposti osoitekortit Suomen käytetyimmille kuljetuspalveluille Postille, Matkahuollolle sekä DB Schenkerille. Tarjoa verkkokauppasi kautta asiakkaillesi mahdollisuus valita Postin pakettiautomaattien, Matkahuollon lähellä-pakettien ja DB Schenkerin noutopistepakettien toimi- ja noutopisteet kätevästi yhdellä integraatiolla ja ilman sopimusneuvotteluita.

HUOM: Kyseinen moduuli vaatii PHP 7 toimiakseen, PHP 5.6 tulisi päivittää uudemmaksi.

Shopify

Shipitin Shopify-lisäosa on valmiina ja ladattavissa Approosters Shopify-storesta ja Uniwin sivuilta

* [ Lue lisää Shipitille tehdyistä Shopify appeista](https://www.shipit.fi/palvelut/ohjeet/shipit-integraatiot-verkkokaupoille/shipit-for-shopify)

Tremedia

Tremedian verkkokauppa-asiakkaana sinulla on mahdollisuus hyödyntää Shipitin toimitustapamoduulia pakettilähetyksillesi.

Tremedian Shipit-moduulilla liität verkkokauppaasi helposti Postin, Matkahuollon sekä DB Schenkerin pakettipalvelut.

* [Tutustu Tremediaan täältä](https://www.tremedia.fi/)

WooCommerce

WooCommerce verkkokauppiailla on mahdollisuus integroida Shipitin toimitustavat suoraan verkkokauppaansa.

* [ Lue lisää Shipitin toimitustapa lisäosista WooCommerce-verkkokauppoihin](https://www.shipit.fi/palvelut/ohjeet/shipit-integraatiot-verkkokaupoille/toimitustavat-woocommerce-verkkokaupoille)

### Shipit rajapintakuvaukset

* Shipitillä on avoin rajapinta järjestelmäkehittäjiä varten.

* Yhdistä Shipitin toimitustavat omaan järjestelmääsi avoimen rajapintamme avulla. Olethan yhteydessä tukeemme support@ mikäli haluat tunnukset testiympäristöömme. Tutustu ensin API-dokumentaatioomme alla olevasta linkistä.

* Riippuen integraatiosta niin rajapintamme avulla pystyt mm. selvittämään kuljetuksillesi tarkan hinnan, hyödyntämään noutopistehakuamme, luomaan lähetyksiä ja lataamaan osoitekortit sekä rahtikirjat kuljetuksia varten. Rajapinnan avulla luot myös proforma- ja kauppalaskut. Yhdistät yhdellä integraatiolla lukuisten kuljetusyhtiöiden palvelut suoraan omaan järjestelmääsi.

* Shipit on Suomen kevyimpiä ja helpoimpia kuljetuksien hallinta, eli TMS-järjestelmiä, avullamme tehostat yrityksesi tai verkkokauppasi lähetysprosessia.

* Varastointipalveluidemme avulla ulkoistat myös koko lähetysprosessisi tarvittaessa.

* Siirry Shipitin [rajapintakuvaukseen](https://shipit.fi/docs/api-docs/)

Teknisissä asioissa ole yhteydessä suoraan verkkokauppamoduulien tekijöihin. Shipitin asiakaspalvelu avustaa sinua myös tarvittaessa.